IVR

کاربرد

با استفاده از منشی‌دیجیتال این امکان فراهم می‌شود که تماس‌‌گیرنده بین مسیر‌‌های مختلف حق انتخاب داشته باشد.

پارامترها کامپوننت

• Announcement: فایل صوتی‌ای است که در ورود به IVR پخش می‌گردد.

• Timeout Announcement: پیامی است که هنگام Timeout شدن پخش می‌شود.

• Invalid Announcement: پیامی است که هنگام وارد‌‌کردن شماره اشتباه از سوی تماس‌‌گیرنده پخش می‌شود.

• Enable Direct Dial: درصورت فعال‌‌بودن، تماس‌‌گیرنده می‌‌تواند شماره داخلی یکی از کاربران تعریف شده در سیستم را بگیرد.

• Repeat Loop: تعداد تکرار IVR است (درصورت عدم ورود عدد از سوی تماس‌‌گیرنده).

• Timeout (Sec): مدت زمانی است برحسب ثانیه که فرصت داده می‌شود پس از واردکردن عدد اول، عدد دوم وارد گردد. مقدار صفر قابليت timeout را غيرفعال می‌كند.

• Max Digits: حداکثر رقم‌‌هایی است که تماس‌‌گیرنده می‌‌تواند وارد کند.

پارامترها مسیر‌‌دهی

• Case: عددی است که به خروجی انتساب‌ داده می‌شود. اگر عدد واردشده توسط تماس‌‌گیرنده با مقدار case برابر باشد، تماس از آن خروجی خارج می‌‌گردد.

• Text: نامی است که تنها برای نمایش در ظاهر کامپوننت استفاده می‌شود و می‌‌توان از آن برای سهولت در دسترسی بهره برد.

پارامترهای خروجی t و i

خروجی‌‌های پیش‌فرض تعریف شده در IVR هستند. t برای مسیردهی به رویداد timeout و i برای مسیردهی در زمانی استفاده می‌شود که تماس‌‌گیرنده، داده اشتباه (invalid) وارد کرده است. برای استفاده از آن‌‌ها باید مسیر جدیدی به IVR اضافه کنید و مقدار "case" را t و یا i قرار دهید.